Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquentes
Trouvez une réponse en quelques secondes.
Comment ajouter ma première playlist ?
Ajoutez un profil, choisissez Playlist M3U ou Xtream Codes et renseignez les informations de votre source. Enregistrez le profil, puis sélectionnez-le : la source est vérifiée à ce moment-là. Les guides détaillent chaque parcours.
Quels types de sources sont pris en charge ?
Supernova prend en charge les playlists M3U et les sources compatibles Xtream. Vous fournissez votre propre source ; aucun contenu ni abonnement IPTV n’est inclus.
Comment fonctionne l'abonnement ?
L’abonnement se souscrit via l’App Store et se renouvelle automatiquement. Avec le même compte, il débloque les fonctionnalités payantes disponibles sur chaque plateforme : iPhone, iPad, Apple TV et Mac. Il concerne l’application, pas un service IPTV, et ne fournit ni chaînes ni accès à une source.
Comment annuler mon abonnement ?
Rendez-vous dans Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Supernova, puis annulez. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
Un flux ne se lance pas, que faire ?
Vérifiez que votre source est active et que votre connexion fonctionne. Si la lecture ne démarre pas, essayez de rafraîchir la playlist depuis les Réglages. Si le problème persiste, vérifiez la disponibilité du flux auprès de votre source.
La synchronisation entre mes appareils ne marche pas
Assurez-vous d'être connecté au même compte iCloud sur tous vos appareils et que la synchronisation iCloud est activée. La mise à jour peut prendre quelques instants.
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